Q&A
ご購入前の質問
- ANSIMとはどんなサービスですか。
- ドコモからANSIMに変えた場合、どのような機能が使えなくなりますか。
- LINEは使えますか。
- ANSIMは私の持っているスマートフォン（iPhone等）でも使えますか。
- 私のスマートフォンのSIMカードサイズが分かりません。どのサイズを購入すればいいですか。
- ANSIMの契約には何が必要ですか。
- MNP転入に必要な手続きを教えてください。
- 一人でANSIMを複数契約することはできますか。
- 注文してから何日くらいで届くか教えてください。
- 国際電話（海外へかける）はできますか。
- 警察（110）や消防（119）などへの緊急通報も可能ですか。
- 国際ローミング（海外で使う）はできますか。
- MNPができない事業者はありますか。
- 本人確認で不備があった場合どうすればいいですか。
- 本人確認書類と現在の住所が違う場合どうすればいいですか。
- 本人確認書類をアップロードする方法を教えてほしい。
- 本人確認手続きの進捗を知りたい。
- 国際電話 / 国際SMSの利用方法を教えてください。
- 国際電話の上限額はありますか。
- テザリングは利用できますか？
ご購入後の質問
- SIMカードが届きました。どうすれば使えるようになりますか。
- 端末（スマートフォン）とセットで購入しました。設定は必要ですか。
- 通話明細は確認できますか。
- データ通信量は確認できますか。
- データ通信容量の繰り越しはできますか。
- データ通信容量の追加（チャージ）は可能ですか。
- データ通信容量の追加（チャージ）を行う方法を教えてください。
- iOSでANSIMを設定する方法を教えてください。
- SIMカードのサイズは変更できますか。
- ANSIMから転出する場合、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）の予約番号はどのように確認できますか。
トラブルについての質問
- ANSIMでデータ通信ができません。
- ANSIMの通信速度が突然遅くなりました。
- ANSIMと同時購入した端末（スマートフォン・タブレット）が故障してしまいました。
- SIMカードを無くしてしまいました。また、SIMカードが破損しました。
解約に関する質問
- ANSIMを解約したいのですが、どこから手続きできますか。
- 解約の日付を指定することはできますか。
- MNPの転出手続き方法を教えてください。
- SIMカードを返却する必要はありますか。
NTTドコモから乗り換えに関しての質問
- ドコモを解約後、ドコモでの利用状況は（支払額、データ通信量など）どこで確認できますか。
- ドコモポイントはどうなりますか？
- アプリ料金の支払い等で使用する「NTT DOCOMO キャリア決済」は利用できますか？
- 「モバイルSuica」は利用できますか？
- 「ドコモ電話帳」に保管しているデータは利用できますか？
- 「iD」は利用できますか？
- 「ドコモWi-Fi」は利用できますか？
- 家族全員ドコモを利用していますが、主契約である私がANSIMに変更した場合、割引はどうなりますか。
- ドコモスマートフォンで、Edyを使用していますが、ANSIMに乗り換えても使用可能か？
- docomoスマートフォンで、nanacoモバイルを使用していますが、ANSIMに乗り換えても使用可能か？
- docomoスマートフォンで、モバイルWAONを使用していますが、ANSIMに乗り換えても使用可能か？