よくあるご質問
i-フィルター
全般
サービス内容（利用開始前）
設定
サービス内容（利用開始後）
-
「i-フィルター」を停止するにはどうしたらいいですか。
-
Windowsアカウントと連動してフィルタリングのレベルを変えられますか。
-
ブラウザにサイトは表示されるが、一部灰色で表示される部分があります。
-
[フィルター強度設定]ボタン、[見せたくないサイトを登録する]ボタン、[見せて良いサイトを登録する]ボタンのほか、詳細設定画面でいくつかのボタンがグレーで表示されてクリックできません。
-
ゲームのカテゴリを規制しているのに、子供がゲームで遊んでいるようです。
-
フィルタリングのカテゴリが正しく設定されているか確認できますか。
-
インターネットタイマー（時間制限）はどのようにカウントされていますか。
-
インターネットに接続していない状態でサイトを読んでいる（キャッシュに残ったサイトを見ている）場合も、インターネットタイマー（時間制限）にカウントされますか。
トラブルシューティング
-
インストールに時間がかかります。
-
インストール中にファイアウォール製品などから、警告が表示されました。
-
「シリアルIDが不正です。」と表示されました。
-
シリアルIDを入力したら、「シリアルIDが無効です。現在、ご利用できません」と表示されました。
-
管理パスワードを忘れてしまいました。
-
管理パスワードが間違っていると表示されました。
-
管理パスワードを設定しなくても、「i-フィルター」を使えますか。
-
シリアルIDを忘れてしまいました。
-
「i-フィルター for プロバイダー」をインストールしてパソコンを再起動したところ、セキュリティ対策製品から「i-フィルター for プロバイダー」に対する警告画面が表示されました。
-
データ更新の時に「フィルターデータの更新に失敗しました」または「プログラムの更新に失敗しました」と表示されました。
-
Windows起動時に「i-フィルター」が起動されません。
アンインストール・解約について
全般
サービス内容（利用開始前）
設定
サービス内容（利用開始後）
- 「i-フィルター」を停止するにはどうしたらいいですか。
- Windowsアカウントと連動してフィルタリングのレベルを変えられますか。
- ブラウザにサイトは表示されるが、一部灰色で表示される部分があります。
- [フィルター強度設定]ボタン、[見せたくないサイトを登録する]ボタン、[見せて良いサイトを登録する]ボタンのほか、詳細設定画面でいくつかのボタンがグレーで表示されてクリックできません。
- ゲームのカテゴリを規制しているのに、子供がゲームで遊んでいるようです。
- フィルタリングのカテゴリが正しく設定されているか確認できますか。
- インターネットタイマー（時間制限）はどのようにカウントされていますか。
- インターネットに接続していない状態でサイトを読んでいる（キャッシュに残ったサイトを見ている）場合も、インターネットタイマー（時間制限）にカウントされますか。
トラブルシューティング
- インストールに時間がかかります。
- インストール中にファイアウォール製品などから、警告が表示されました。
- 「シリアルIDが不正です。」と表示されました。
- シリアルIDを入力したら、「シリアルIDが無効です。現在、ご利用できません」と表示されました。
- 管理パスワードを忘れてしまいました。
- 管理パスワードが間違っていると表示されました。
- 管理パスワードを設定しなくても、「i-フィルター」を使えますか。
- シリアルIDを忘れてしまいました。
- 「i-フィルター for プロバイダー」をインストールしてパソコンを再起動したところ、セキュリティ対策製品から「i-フィルター for プロバイダー」に対する警告画面が表示されました。
- データ更新の時に「フィルターデータの更新に失敗しました」または「プログラムの更新に失敗しました」と表示されました。
- Windows起動時に「i-フィルター」が起動されません。