よくあるご質問

会員お手続き

  • 急にコンビニ払込用紙が届いた理由を知りたい。

    ご登録のお支払い方法でご請求ができない場合、コンビニ払込用紙をお送りしています。
    以下のような理由が考えられます。

    ■クレジットカード支払いの場合
    クレジットカード会社からの通知に基づき対応しております。
    クレジットカードが利用できない詳細な理由は通知されないため、ASAHIネットで確認することはできません。
    ■NTT請求書払いの場合
    NTTからの通知に基づき対応しております。
    以下手続きなどにより、お支払い方法をご利用いただけないことがございます。
    • 契約サービスを解約した
    • 契約回線の名義人を変更した
    • 未払いの料金がある
    ■KDDI請求書払いの場合
    KDDIからの通知に基づき対応しております。
    以下手続きなどにより、お支払い方法をご利用いただけないことがございます。
    • 契約サービスを解約した
    • au携帯を解約した(まとめて請求をご利用の場合)
    • 未払いの料金がある
    関連するご質問
    コンビニ払込用紙が届いたが他の方法で支払いたい。